Na Belleva, acreditamos que uma joia é mais do que um acessório. Ela carrega lembranças, celebra conquistas e acompanha histórias especiais.
Por isso, oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação em todas as nossas peças.
Durante o período de 1 ano após a compra, a Belleva garante assistência para situações relacionadas a defeitos de fabricação, incluindo:
• Problemas estruturais na peça;
• Defeitos em fechos e encaixes;
• Alterações decorrentes de falhas no processo de fabricação.
Nossa equipe analisará cada caso com atenção para oferecer a melhor solução possível.
Nossa garantia não se aplica a situações decorrentes de uso inadequado ou desgaste natural da peça, como:
• Arranhões e riscos causados pelo uso diário;
• Quebra por impacto, quedas ou acidentes;
• Contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou produtos de limpeza;
• Oxidação provocada por armazenamento inadequado;
• Danos causados por adaptações ou reparos realizados por terceiros.
Caso precise utilizar sua garantia:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento;
Informe o número do pedido;
Envie fotos da peça para análise;
Nossa equipe retornará com as orientações e próximos passos.
Para manter sua peça bonita por muito mais tempo:
• Evite contato com água do mar, piscina e produtos químicos;
• Aplique perfumes e cremes antes de colocar a joia;
• Guarde as peças em local seco e protegido;
• Evite atritos e impactos desnecessários.
Pequenos cuidados fazem toda a diferença na conservação da sua joia.
Cada pedido enviado pela Belleva é preparado com atenção aos detalhes, carinho e respeito por quem escolheu confiar em nossa marca.
Queremos que sua experiência seja tão especial quanto os momentos que suas joias irão acompanhar.
Se precisar de ajuda, estaremos sempre à disposição.
Com carinho,
Equipe Belleva
